《是地铁，亦是糖果》

　　中国作家协会会员、江苏省文化馆副馆长、研究馆员、江苏省哲学社会科学界联合会理事戴珩的最新着作《是地铁，亦是糖果——“人文地铁”全接触》日前由南京师范大学出版社出版。 

　　该书为国内第一本关于地铁文化和文化地铁的书。它从文化的视角详细介绍了南京地铁打造“人文地铁”服务品牌的全过程，追溯了“人文地铁”服务品牌的文化源头，分析了南京地铁打造“人文地铁”服务品牌的原因和打造“人文地铁”服务品牌的方法和路径，从确立品牌理念、完善硬件设施、坚实制度保障、丰厚文化蕴涵、精细人性化服务、彰显品牌特色、创新品牌营销、维护品牌形象等10多个方面揭示了南京地铁打造“人文地铁”服务品牌的成功秘诀。该书还对“人文地铁”的两个品牌车站——珠江路“糖果车站”和新街口“和谐车站”以及“人文号”品牌列车作了生动的介绍，对“人文地铁”服务品牌的价值和意义以及所产生的巨大效益作了全面分析，同时，还对“人文地铁”服务品牌的未来作了展望和设计。该书新潮、时尚、人文、图文并茂，既是一本可供各阶层人士和普通读者阅读的饶有趣味的地铁文化书籍，也是一本可以作为服务业打造服务品牌范例和范本的书。 

　　（沈文）